撰文 | 李信馬

題圖 | DoNews 攝

當企業(yè)引入了 " 數(shù)字員工 " 時，會有什么細節(jié)上的變化？找鋼網(wǎng)的回答是：多裝兩塊屏幕。

這不是玩笑，而是真實存在的故事。找鋼網(wǎng)成立于 2012 年初，是國內領先的產業(yè) AI 服務平臺，以鋼材為切入點，打造了圍繞工業(yè)和建筑業(yè)等產業(yè)用戶的科技服務體系，年交易量約 5000 萬噸，年交易額近 2000 億元。

2024 年開始，找鋼網(wǎng)基于騰訊云智能體開發(fā)平臺（ADP）搭建了十幾個 " 數(shù)字員工 "，覆蓋了售前、售中、售后全流程。原來找鋼給交易員配兩個屏幕，一個對接客戶，一個做交易，現(xiàn)在配了四個屏幕——下面兩個是真人操作，上面兩個是 AI 分身在處理。

" 一開始想讓 AI 做全流程，但發(fā)現(xiàn)全自動化不是最好的。如果完全交給 AI，它應對變化會很脆弱。最好的方式是二八分——把 AI 擅長干的、很明確、很穩(wěn)定的活交給 AI，剩下的需要決策的事情一定要有人參與。" 找鋼網(wǎng) CTO 張曉坤說。

雖然人沒有少，但對效率的提升確實是巨大的。舉個例子，銷售的售前環(huán)節(jié)要做大量找貨和報價，找鋼網(wǎng)評估過，有 AI 輔助的情況下，相比之前效率差不多提升了 10 到 20 倍。" 有些貨比較復雜，客戶給你發(fā)一個型號，AI 找出來肯定比你自己快。"

這個故事的背后，是騰訊云在企業(yè)級 AI 上的完整布局。在剛剛過去的世界人工智能大會（WAIC 2026）上，騰訊云旗下的多款產品，又迎來了一系列升級。

01.

ADP 4.0：企業(yè)級智能體的完整閉環(huán)

在 WAIC 2026 上，ADP 4.0 海外版正式發(fā)布，定位為 AgentOps 平臺，為企業(yè)提供智能體的構建、分發(fā)和治理一站式服務，同步升級了智能工作臺、Claw 模式、Skill 廣場三大核心模塊，并圍繞觸達、交互、生態(tài)、連接四大能力全面升級。企業(yè)用自然語言描述需求，智能體就能在云端沙箱自主規(guī)劃、編寫、運行代碼，并調用已治理的 Skills、連接器、知識庫和工作流，完成任務構建。

同時，ADP 4.0 實現(xiàn) Agent 與 Workflow 雙向互調，兼顧開放意圖與嚴謹流程，在保證流程嚴謹?shù)耐瑫r，降低 Token 消耗，且 Workflow 全鏈路可追蹤，滿足合規(guī)審計。ADP 還通過 OpenAPI，開放空間、應用、Skill、插件、知識庫、文檔與會話等模塊能力，方便客戶和伙伴將企業(yè)級智能體能力，嵌入原有業(yè)務流程。

不久前騰訊云還升級了騰訊樂享知識庫。"ADP 解決的是智能體怎么建、怎么跑、怎么管，那么知識庫則解決的是智能體懂什么、信什么、用什么的問題。" 騰訊云副總裁吳運聲說。

其實，國內用戶對 ADP 產品已經(jīng)比較熟悉了，在國外，ADP 也在不少海外企業(yè)落地，并取得不錯成果，這次發(fā)布海外版，可以說是瓜熟蒂落。應用 Agent 來降本增效是很多企業(yè)想做的事情，但現(xiàn)實中，往往卡在怎么對接已有的老系統(tǒng)上。

" 很多數(shù)據(jù)或者流程都沉淀在各個老系統(tǒng)里，有些信息化做得不是很好的企業(yè)，老系統(tǒng)也沒有成熟的 MCP 接口或者 API 可以調用。" 吳運聲指出，未來很多系統(tǒng)的設計理念要發(fā)生變化：" 老系統(tǒng)以前肯定是為人設計的，未來很多系統(tǒng)的設計理念也要考慮為 Agent 設計。為 Agent 設計的系統(tǒng)理念，和為人設計的系統(tǒng)理念是不一樣的。"

找鋼網(wǎng)是一個典型案例，值得一提的是，最初只是自用的 Agent，現(xiàn)在找鋼網(wǎng)把這些能力產品化，并對外服務了 2000 多家企業(yè)。" 我們既算是 ADP 的客戶，也更愿意以合作伙伴的身份來看。" 張曉坤說，" 我們把自己訓練好的這些能力形成行業(yè)模板，做成行業(yè)開箱即用的數(shù)字員工，提供給這些企業(yè)使用。"

據(jù)吳運聲透露，ADP 客戶數(shù)相比去年至少翻倍增長。" 今年新技術出現(xiàn)之后，客戶接受度大大提高，教育成本大大降低，這一定會加速智能體在各個行業(yè)的普及和應用。"

02.

WorkBuddy App：從桌面到移動

如果說 ADP 解決的是企業(yè)級智能體的構建問題，那么 WorkBuddy 最近的發(fā)布則瞄準了個人效率的最后一百米。

7 月 18 日，WorkBuddy 正式發(fā)布獨立 App，iOS、Android 及鴻蒙版本同步上線。這意味著，用戶不再局限于桌面端，可以隨時隨地通過手機發(fā)起任務、查看進度、獲取結果。值得關注的是，WorkBuddy 是首個登陸鴻蒙系統(tǒng)的通用智能體應用，在華為應用市場，WorkBuddy 鴻蒙版獲得了接近 5.0 的高分評價。

目前 App 支持兩種執(zhí)行模式：連接電腦和云端工作。云端工作具備桌面端主要能力，包括 Skills、專家和專家團、自動化定時任務、產物下載與分享、項目等，并通過資料庫能力連接騰訊文檔、ima 知識庫。在交互方式上，支持文字輸入、語音口述、拍照上傳、本地文件導入、騰訊文檔和 ima 導入等多種多模態(tài)輸入方式。

據(jù)騰訊 2026 年 Q1 財報披露，以日活躍賬戶數(shù)計，WorkBuddy 已成為中國最受歡迎的效率 AI 智能體服務。此前，我們在《" 上岸 " 的 Agent：鵝廠 WorkBuddy 要進入體制內了》談到了 WorkBuddy 在企業(yè)和政府機構的進展，據(jù)了解其已在醫(yī)療、消費、電子、金融、游戲、零售等 20 多個行業(yè)落地。

此次 App 發(fā)布，是 WorkBuddy 在 C 端應用的又一次延伸，但又不止于此。

03.

智能眼鏡：WorkBuddy 的硬件入口

如果說 App 解決了 " 隨時隨地 " 的問題，那么智能眼鏡則讓 WorkBuddy 真正進入了用戶的 " 第一視角 "。在 App 發(fā)布的前一天，WorkBuddy 與李未可科技宣布達成戰(zhàn)略生態(tài)合作，并發(fā)布首款接入 WorkBuddy 的 X-AI 記憶眼鏡，這是 WorkBuddy 硬件生態(tài)邁出的關鍵一步。

過去，AI 獲取的信息主要來自用戶的主動輸入，比如文字或者對話，但缺少真實工作場景中的上下文。而 X-AI 記憶眼鏡搭載自研 WakeeMemory OS，能夠持續(xù)感知真實工作場景，自動記錄會議討論、商務拜訪、差旅行程等過程中的重要信息，并提煉會議決議、待辦事項、合作節(jié)點等關鍵內容，形成可持續(xù)積累的長期工作記憶。

整理后的信息，將自動同步至 WorkBuddy，這樣原本需要職場人耗費半小時甚至半天去整理、分發(fā)的工作，現(xiàn)在只需要 " 戴上眼鏡，如常溝通 " 即可完成。而且，AI 接收到的不再是一個孤立的單點指令，而是一項包含背景、人物關系、時間節(jié)點和優(yōu)先級的完整工作流。

在今年 6 月 5 日，騰訊云正式發(fā)布了 Buddy AI 共創(chuàng)生態(tài)計劃，希望通過開放智能體能力，與更多產業(yè)伙伴共同打造企業(yè)級 Agent 生態(tài)。一個多月以來，WorkBuddy 生態(tài)持續(xù)擴展，從 ADP 到 WorkBuddy App，再到智能眼鏡，再到未來更多的終端廠商、行業(yè)伙伴和開發(fā)者加入其中，我們看到，騰訊云正在構建一個完整的企業(yè)級 AI 生態(tài)：企業(yè)級智能體解決組織效率問題，個人效率智能體解決個體生產力問題，硬件入口則讓 AI 真正融入工作場景。

Agent 這個伙伴，正在從屏幕走向眼鏡，從企業(yè)走向個人，從軟件走向軟硬一體。

往期推薦

WAIC 追問 | 面壁智能憑什么能成為那個例外？

WAIC 追問 | 讓 AI 輔助管理者做決策，中科聞歌的把握有多大

WAIC 2026 探展：" 鎮(zhèn)館之寶 " 點明了 AI 當下的三大趨勢

END

掃碼關注

「創(chuàng)新無邊界」是我們的 slogan，我們不局限于對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的追蹤與探索，更要向未來、向未知的方向大膽邁進。因此，「打造行業(yè)新標桿、解讀商業(yè)新動向」是我們秉持的方向之一。