一起防忽悠
從 3 月以來(lái)，王海團(tuán)隊(duì)多次打假胖東來(lái)商品，比如鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的「染色雞蛋」事件——王海稱胖東來(lái)所售雞蛋人工色素超標(biāo)！雙方隔空激烈喊話各執(zhí)一詞……
針對(duì)該事件，胖東來(lái)隨后發(fā)布 150 份檢測(cè)報(bào)告，確認(rèn)所有送檢雞蛋安全指標(biāo)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
胖東來(lái)表示：針對(duì)王海測(cè)評(píng)在未向胖東來(lái)核實(shí)，無(wú)官方權(quán)威結(jié)論的前提下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布視頻，使用 " 染色蛋 "" 超限量 " 等貶義表述，又將雞蛋中檢出角黃素直接等同于人工添加，混淆飼料添加劑標(biāo)準(zhǔn)與食品標(biāo)準(zhǔn)，誤導(dǎo)了大家對(duì)角黃素的認(rèn)知，同時(shí)對(duì)雞蛋廠家品牌聲譽(yù)，行業(yè)市場(chǎng)秩序造成了不良影響。
對(duì)于侵權(quán)與虛假不實(shí)信息，我們已進(jìn)行取證，將通過(guò)法律途徑依法維權(quán) !
這事暫時(shí)性告一段落后，王海又舊事重提打假了胖東來(lái)所售防切手套。
王海團(tuán)隊(duì)發(fā)視頻稱，這款手套標(biāo)注原生產(chǎn)日期是 2021 年 2 月 19 日，改成了 2023 年 11 月 18 日。
王海視頻表示，這款手套存在明顯的生產(chǎn)日期重疊痕跡，在新日期上方有明顯涂抹過(guò)或覆蓋的日期！消費(fèi)者質(zhì)疑，這難道是傳說(shuō)中的過(guò)期改標(biāo)？
視頻中強(qiáng)調(diào)，新日期清晰可見，舊日期強(qiáng)行覆蓋，廠家辯稱這模糊的不是日期，但沒(méi)有提供任何證據(jù)，正常情況為何要在同一位置打兩個(gè)日期。
同時(shí)，王海視頻還列出了這款手套的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
該視頻發(fā)出后，王海團(tuán)隊(duì)表示收到了來(lái)自胖東來(lái)的侵權(quán)投訴，
投訴內(nèi)容顯示，重疊日期印跡是鋼印碼為商品包裝袋原材料備案號(hào)，并非手套生產(chǎn)日期，廠家已出具對(duì)應(yīng)的說(shuō)明及證明文件，不存在任何篡改日期的行為。
投訴聲明也提到，當(dāng)時(shí)該消費(fèi)者購(gòu)買手套并非生活所需，其事前逐一查看商品標(biāo)識(shí)，并分開下單，明確自述「本次投訴為了求財(cái)」，屬于牟利型惡意索賠。
事實(shí)上，這個(gè)投訴案例是發(fā)生在 2024 年的事情，我們后文會(huì)提到。
今日，胖東來(lái)正式發(fā)布該事件調(diào)查結(jié)果，明確篡改生產(chǎn)日期一事不成立，同時(shí)仍向投訴顧客獎(jiǎng)勵(lì) 1 萬(wàn)元，并為所有購(gòu)買該產(chǎn)品的顧客辦理全額退款。
報(bào)告顯示，該事件發(fā)生于 2024 年 12 月，顧客劉某一行三人在許昌四家胖東來(lái)門店，分 47 次單獨(dú)結(jié)賬，共購(gòu)買 47 雙星宇品牌防切割手套。劉某投訴商品篡改日期，卻僅提供一雙手套實(shí)物，其余 46 雙均未提供，且執(zhí)意要求按每單 500 元賠付，合計(jì) 2.35 萬(wàn)元。
因該訴求不符合相關(guān)規(guī)定，雙方未能達(dá)成一致。此前，市場(chǎng)監(jiān)管部門經(jīng)調(diào)查已認(rèn)定，劉某投訴的篡改生產(chǎn)日期情況不成立。
調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品所執(zhí)行的 GB24541-2009 標(biāo)準(zhǔn)已于 2024 年 1 月 1 日廢止，胖東來(lái)存在內(nèi)部監(jiān)管疏漏、標(biāo)準(zhǔn)更新不及時(shí)問(wèn)題，涉事產(chǎn)品已于 2024 年 12 月 5 日全部下架。
胖東來(lái)表示，舉報(bào)人投訴推動(dòng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理漏洞，決定依據(jù)內(nèi)部規(guī)定給予舉報(bào)人 1 萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)購(gòu)買該產(chǎn)品的顧客實(shí)行全額退款。
大概梳理一下就是 2024 年 12 月，顧客劉某發(fā)起投訴，胖東來(lái)首次調(diào)查后下架商品。
2026 年 4 月 9 日王海翻出舊案并網(wǎng)絡(luò)曝光，胖東來(lái)重啟調(diào)查。
4 月 18 日胖東來(lái)發(fā)布 13 頁(yè)調(diào)查報(bào)告公布結(jié)論，并給舉報(bào)者劉某獎(jiǎng)勵(lì)一萬(wàn)元。
看到這個(gè)案例，不少網(wǎng)友質(zhì)疑當(dāng)時(shí)劉某買四十幾雙手套分四十幾次結(jié)賬的動(dòng)機(jī)。
還有網(wǎng)友表示，幾年前的事情怎么又被拿出來(lái)了！
值得注意的是，在手套之外，王海在視頻中還重提了胖東來(lái) 2024 年三文魚事件。
事件具體是，2024 年 8 月曾因員工未按標(biāo)準(zhǔn)銷毀隔夜三文魚，導(dǎo)致返包銷售，公司立即下架相關(guān)商品，涉事商戶終止合作，主管降職、促銷員辭退，并獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)顧客 10 萬(wàn)元以示誠(chéng)信。
值得注意的是，隨著胖東來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)流量越來(lái)越大，越來(lái)越多的打假博主也開始瘋狂盯上胖東來(lái)，像放大鏡一樣找胖東來(lái)可能存在的問(wèn)題。
社交媒體上也出現(xiàn)了「胖東來(lái) 打假人」相關(guān)詞條。
不過(guò)胖東來(lái)被打假，也有多個(gè)打假人翻車，比如紅內(nèi)褲姐，以及柴懟懟等。
分析認(rèn)為，打假博主頻繁關(guān)注胖東來(lái)，主要原因在于胖東來(lái)具有極高的公眾聲譽(yù)和行業(yè)標(biāo)桿地位，任何與其相關(guān)的爭(zhēng)議都容易引發(fā)廣泛關(guān)注，從而為打假行為帶來(lái)巨大流量。
但話又說(shuō)回來(lái)，作為消費(fèi)者，有必要支持正常打假，像柴懟懟這樣明顯碰瓷的打假者，我們還是得一起抵制。
