文 春公子
中國有句老話說得好：人心不足蛇吞象！
其實(shí)怎么說呢？京東的營收超過 1 萬億元，但是京東的利潤率卻很低，劉強(qiáng)東依然為不少京東員工們爭取到福利，我認(rèn)為很不錯(cuò)了。
京東一線員工日 11 周年，京東物流公布了一組數(shù)據(jù)：近一年新增 5 年司齡大佬和 10 年司齡超級(jí)大佬共計(jì)近 4.2 萬人。
4.2 萬是什么概念？相當(dāng)于一個(gè)中型縣城的所有勞動(dòng)力。這些人在京東干了至少五年，長的干了十年。十年，足夠一個(gè)行業(yè)從萌芽到成熟，足夠一個(gè)年輕人從青澀到中年。
更讓人觸動(dòng)的是其中一位新晉 10 年超級(jí)大佬周偉建的故事。2016 年加入京東，從普通快遞員做起，四年后晉升為站長，現(xiàn)在管理著 51 人的站點(diǎn)。十年間，他用穩(wěn)定收入和公積金貸款，在家鄉(xiāng)買了套 110 多平的兩居室。
授勛現(xiàn)場，周偉建很自豪，說還要在京東繼續(xù)干十年，未來也希望孩子來京東工作。
先說說京東的 " 大佬 " 文化。這不是黑話，是京東內(nèi)部對老員工的尊稱。
5 年司齡叫大佬，10 年司齡叫超級(jí)大佬。這稱呼透著江湖氣，也透著人情味。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，能在一家公司干滿五年都算稀有動(dòng)物，干滿十年簡直是活化石。
京東物流近一年新增 4.2 萬大佬和超級(jí)大佬，這個(gè)數(shù)字背后有幾個(gè)信息值得琢磨。
第一，京東的員工穩(wěn)定性確實(shí)高?？爝f行業(yè)公認(rèn)的高流動(dòng)性，在京東這里被打破了。4.2 萬人選擇留下，至少說明京東給了他們留下的理由。
第二，京東的晉升通道是通的。周偉建從快遞員到站長，用了四年。管理 51 人的站點(diǎn)，在傳統(tǒng)企業(yè)里相當(dāng)于科級(jí)干部。一個(gè)沒有背景的普通員工，靠踏實(shí)肯干能走到這一步，這種故事在今天的職場已經(jīng)不多見了。
第三，京東給了員工安家的可能。周偉建用公積金貸款在家鄉(xiāng)買房，110 多平的兩居室。對一線城市白領(lǐng)來說這可能不算什么，但對一個(gè)從農(nóng)村走出來、在物流行業(yè)打拼的人來說，這是實(shí)實(shí)在在的階層跨越。
京東的 " 大佬 " 文化，本質(zhì)上是一種認(rèn)同文化。它告訴員工：你在這里付出的時(shí)間，公司記得。你在這里流的汗水，有回報(bào)。這種文化在追求快節(jié)奏、高流動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，顯得有點(diǎn)老派，但也格外珍貴。
周偉建的故事不是個(gè)例，他是 4.2 萬京東大佬的縮影。
2016 年加入京東，那是京東物流獨(dú)立運(yùn)營的第一年。劉強(qiáng)東力排眾議，要自建物流體系。外界一片質(zhì)疑，說這是重資產(chǎn)模式，說這不符合互聯(lián)網(wǎng)輕資產(chǎn)邏輯。
周偉建們就是在這樣的背景下加入的。他們可能不懂什么商業(yè)模式，不知道什么資本故事，他們只知道這份工作收入穩(wěn)定，公司管吃管住，干得好有晉升機(jī)會(huì)。
四年后，周偉建晉升站長。這四年他經(jīng)歷了什么？我們不知道細(xì)節(jié)，但可以想象：每天派送幾百個(gè)包裹，風(fēng)雨無阻；熟悉片區(qū)每一個(gè)小區(qū)、每一棟樓；處理過客戶投訴，也收到過客戶感謝；可能摔過跤，生過病，想過放棄，但最終堅(jiān)持下來。
現(xiàn)在他管理 51 人的站點(diǎn)，相當(dāng)于一個(gè)小型公司的負(fù)責(zé)人。要管人，要管貨，要管客戶關(guān)系，要管成本控制。這些能力不是在課堂上學(xué)來的，是在一單單快遞中積累出來的。
十年間，他在家鄉(xiāng)買房。這對中國普通人來說，是人生大事。房子意味著安定，意味著歸屬，意味著下一代可以有更好的起點(diǎn)。周偉建說希望孩子將來也來京東工作，這話很樸實(shí)，也很真實(shí)——他在這家公司找到了尊嚴(yán)和希望，所以希望孩子也能有這樣的機(jī)會(huì)。
這樣的故事在京東還有很多。每個(gè)大佬背后，都是一段普通人的奮斗史。他們沒有驚天動(dòng)地的成就，但正是這些普通人的堅(jiān)持，撐起了京東物流的今天。
說到京東，就不能不說劉強(qiáng)東。而說到劉強(qiáng)東，就不能不說他的鄉(xiāng)土情結(jié)。
劉強(qiáng)東是宿遷人，這在互聯(lián)網(wǎng)大佬里是個(gè)異類。別的創(chuàng)始人談全球化、談星辰大海，劉強(qiáng)東談家鄉(xiāng)、談父老鄉(xiāng)親。他在宿遷建客服中心，把京東全國客服總部放在那里，解決了上萬就業(yè)。
他給宿遷老家老人發(fā)錢，一出手就是幾百萬。他投資宿遷教育，建學(xué)校、設(shè)獎(jiǎng)學(xué)金。在宿遷，劉強(qiáng)東不只是企業(yè)家，更是家鄉(xiāng)的驕傲和依靠。
這種鄉(xiāng)土情結(jié)也體現(xiàn)在他對員工的態(tài)度上。京東早期員工很多來自農(nóng)村，劉強(qiáng)東懂他們的不易。他堅(jiān)持給快遞員交五險(xiǎn)一金，這在行業(yè)里是獨(dú)一份。別的快遞公司用外包、用眾包，降低成本。京東用直營，給正式員工待遇。
有人說這是劉強(qiáng)東的執(zhí)念，有人說這是他的營銷。但無論如何，這件事他堅(jiān)持做了。在京東營收過萬億但利潤率只有 1.6% 的 2025 年，他依然在堅(jiān)持。
劉強(qiáng)東有句名言：如果一家公司靠克扣員工五險(xiǎn)一金、靠犧牲兄弟們 60 歲之后的保命錢來賺錢，那這家公司還有什么價(jià)值？這話很江湖，也很實(shí)在。
在商言商，劉強(qiáng)東當(dāng)然知道降低成本能提高利潤。但在商言商之外，他還有一套自己的價(jià)值觀。這套價(jià)值觀里有鄉(xiāng)土情結(jié)，有江湖義氣，有對普通人的共情。
這種價(jià)值觀在今天的企業(yè)家身上，越來越稀缺了。
1.6% 是什么概念？比銀行定期存款利率高不了多少。作為對比，阿里巴巴同期利潤率是 12.5%，騰訊是 30% 以上。京東的利潤率，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭里是墊底的。
為什么這么低？因?yàn)槌杀靖摺Ｆ渲泻艽笠粔K成本，就是人力成本。
京東物流有超過 30 萬一線員工，全部是正式員工，全部交五險(xiǎn)一金。光是這一項(xiàng)，每年就要多支出幾十億。如果像其他快遞公司那樣用外包，京東的利潤率至少能翻倍。
但劉強(qiáng)東沒這么選。他選擇了高成本、重資產(chǎn)的模式。這種選擇背后，有商業(yè)考量，也有價(jià)值觀堅(jiān)持。
