2026 年的家居市場，挺有意思，一邊是冷，一邊是熱。

冷的是傳統(tǒng)家居賣場正在消失，紅星美凱龍今年計劃關掉 30 家店，居然之家也要關 20 家。這些老牌賣場，正在經(jīng)歷三十年來最難熬的日子。

熱的是整裝公司。貝殼整裝去年營收漲了 40%，京東把收購來的生活家改名叫 " 京東整裝 "，正式殺進家裝市場。

這背后，其實是一個大變化：家居行業(yè)從 " 誰有店誰說了算 "，變成了 " 誰服務好誰說了算 "。

以前，家居賣場是所有品牌的必爭之地。紅星美凱龍最火的時候有 400 多家商場，居然之家也超過 300 家。消費者想買家具、選建材，就得去那兒逛。

但現(xiàn)在，大家買東西的路徑變了。不是先去店里，而是先在手機上 " 種草 "。小紅書上關于家居的筆記超過 2 億篇，抖音上家居類視頻被看了 5000 億次。線上把流量吸走了，賣場自然就空了。

紅星美凱龍 2025 年的財報顯示，商場出租率掉到了 85%，比五年前少了 10 個百分點。居然之家連著三年同店銷售額下滑，去年又降了 8%。關店，其實是沒辦法的辦法。

問題的根兒在哪兒？傳統(tǒng)賣場的模式說白了就是 " 當房東 " ——把地方租給品牌，收租金。以前這個模式行得通，因為品牌要靠賣場獲客。但現(xiàn)在消費者不來了，光收租金有什么用？

跟賣場的冷清比起來，整裝公司那邊熱鬧多了。

貝殼整裝去年營收破了 200 億，漲了 40%，家裝業(yè)務已經(jīng)成了貝殼的第二條腿。京東更干脆，收了生活家，8 個月就整合完，直接改名 " 京東整裝 "，擺明了要大干一場。

整裝公司能火，說到底是因為他們賣的不是產(chǎn)品，而是服務。

你想，以前裝修，得自己找設計師、跑建材、盯工地、買家具，折騰大半年，心累?，F(xiàn)在整裝公司把這些全包了，設計、施工、軟裝一站式搞定，你只需要做一次選擇就行。

貝殼整裝的客單價能做到 15 萬，比你在賣場隨便買幾樣東西貴得多。京東整裝靠供應鏈優(yōu)勢，能把裝修價格壓下來 15% 到 20%，又便宜又省心，誰不愿意？

更重要的是，整裝公司從你決定裝修那一刻起，就深度參與進來了——設計、施工、收尾，從頭跟到尾。這種關系，比賣場里一次性的買賣深得多。裝修好了，滿意了，你還會推薦給朋友，口碑就來了。

賣場關店、整裝擴張，看起來是兩個方向，其實是一件事的兩個面——家居渠道正在經(jīng)歷一場大洗牌。

以前的模式叫 " 人找貨 "。你要買沙發(fā)，得去賣場，一家一家逛，看哪個順眼。

現(xiàn)在的模式叫 " 貨找人 "。你在手機上刷到一個裝修案例，覺得好看，點進去就能看到用了什么牌子、多少錢，甚至直接下單。貨品主動找到了你。

整裝公司天然就是 " 服務型渠道 "。消費者裝修的核心需求是什么？不是買一堆材料，而是 " 把家裝好 "。整裝公司抓住的就是這個本質(zhì)，把一堆復雜的決策，簡化成一個選擇。這種體驗上的優(yōu)勢，正在壓倒傳統(tǒng)賣場那種 " 東西多 " 的優(yōu)勢。

當然，賣場也不是完全沒有機會。紅星美凱龍在試社區(qū)團購，把大賣場拆成小店，離消費者更近。居然之家在做數(shù)字化，線上引流到線下。但這些嘗試能不能翻盤，還得看市場給不給機會。

未來家居渠道的格局，可能會分成三類。

第一類是 " 平臺型整裝 "，像貝殼整裝、京東整裝，手里有流量、有供應鏈，做標準化的整裝服務。

第二類是 " 品牌型門店 "，比如歐派、索菲亞這些定制品牌自己開的店，專注某個品類，做精做深。

第三類是 " 設計師渠道 "，靠設計師的眼光和選品能力，服務中高端客戶。

傳統(tǒng)賣場的定位會越來越模糊。有的可能轉(zhuǎn)型成體驗中心，讓品牌來展示產(chǎn)品；有的可能變成倉儲式賣場，專門服務想省錢的客戶；還有的可能直接被整裝公司收走，變成線下交付的一環(huán)。

對咱們消費者來說，這事有好有壞。好處是整裝模式省心省力，壞處是選擇少了，可能沒那么個性化。賣場少了，線下體驗的機會也少了，但反過來也會逼著品牌把服務做得更好。

" 山重水復疑無路，柳暗花明又一村。" 未來誰能活得好？得看誰的服務能力強、誰的數(shù)字化做得好、誰的供應鏈更扎實。傳統(tǒng)賣場想活下來，要么徹底轉(zhuǎn)型做服務，要么在某個細分領域找到自己的位置。整裝公司想走得遠，也得在規(guī)模做大的同時，保證每一單的服務質(zhì)量都不掉鏈子。

這場變革，其實才剛剛開始。萬億家居市場的 " 冰火兩重天 "，正在改寫未來十年的格局。

本文章是自媒體人李波的原創(chuàng)作品，轉(zhuǎn)載請注明出處。