在此行業(yè)背景下，海爾智家持續(xù)深化全域 TC 模式變革，以 AI 與數(shù)字化為抓手重構(gòu)全鏈路運(yùn)營(yíng)體系，降本增效成果顯著。4 月 27 日，海爾智家發(fā)布的 2026 年一季報(bào)顯示，公司銷售費(fèi)用率同比優(yōu)化 1 個(gè)百分點(diǎn)。

那么，全域 TC 模式究竟如何實(shí)現(xiàn)降本增效？其核心邏輯在于打通從工廠到用戶的全鏈路壁壘，實(shí)現(xiàn) " 直達(dá)客戶、直達(dá)用戶 " 的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。具體來(lái)看，海爾智家推動(dòng) VIP 客戶、KA 客戶、下沉渠道客戶全面接入統(tǒng)倉(cāng) TC 體系，一季度全域觸點(diǎn) TC 訂單量占比達(dá) 65%，較 2024 年末提升 8 個(gè)百分點(diǎn)。

這一模式的變革，也為各方帶來(lái)了價(jià)值。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，訂單響應(yīng)周期大幅縮短，供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效率顯著提升；對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，資金占用成本降低，可以實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)；對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一倉(cāng)配安裝服務(wù)則讓送貨、安裝準(zhǔn)時(shí)率雙雙提升，用戶體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化。

在深化模式變革的同時(shí)，海爾智家以多品牌套系化布局精準(zhǔn)覆蓋消費(fèi)圈層，以大暖通板塊整合釋放協(xié)同效能，形成增長(zhǎng)合力。高端市場(chǎng)，卡薩帝憑借藏家、指揮家等四大套系實(shí)現(xiàn)全品類覆蓋，高端市場(chǎng)份額穩(wěn)居第一，一季度增速跑贏行業(yè)；大眾市場(chǎng)，海爾品牌落地 Seeker、云溪等五大套系，套系零售占比穩(wěn)步提升，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。同時(shí)，大暖通板塊整合成效凸顯，在空調(diào)行業(yè)零售額同比下滑 13.8% 的背景下，海爾空調(diào)實(shí)現(xiàn)零售收入同比增長(zhǎng)，增速領(lǐng)跑行業(yè)。

從全域 TC 模式深度變革，到品牌與產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)力，海爾智家以數(shù)字化為翼、以效率為核，在行業(yè)周期波動(dòng)中筑牢發(fā)展根基。面向未來(lái)，隨著全域 TC 模式的持續(xù)深化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全面落地，海爾智家將進(jìn)一步釋放效率紅利，以模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供可借鑒的實(shí)踐樣本。