（來(lái)源：上市星球）

當(dāng)前，保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，已從規(guī)?；占斑M(jìn)入硬核價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的新階段。能夠穿透業(yè)務(wù)全流程、兼顧業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)管控與運(yùn)營(yíng)效率的數(shù)智化解決方案，已成為保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的剛需。作為保險(xiǎn)行業(yè)獨(dú)立的 AI 驅(qū)動(dòng)科技公司，暖哇科技錨定行業(yè)趨勢(shì)大力推動(dòng)創(chuàng)新，深耕 AI 技術(shù)，賦能保險(xiǎn)營(yíng)運(yùn)全生命周期。

從承保到理賠，筑牢技術(shù)底座

保險(xiǎn)交易生命周期通常包含四個(gè)關(guān)鍵階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、承保、理賠管理及保單服務(wù)。自成立以來(lái)，暖哇科技圍繞保險(xiǎn)交易關(guān)鍵階段夯實(shí)科技布局，構(gòu)建了適配保險(xiǎn)真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、專識(shí)驅(qū)動(dòng)的多智能體 AI 系統(tǒng)，并提供專屬高效精準(zhǔn)的解決方案。

在承保端，暖哇科技承保解決方案通過(guò)語(yǔ)音智能體、線上智能體為投保人提供個(gè)性化溝通，助力險(xiǎn)企提升客戶轉(zhuǎn)化率與長(zhǎng)期價(jià)值。旗下阿拉莫斯系統(tǒng)可自動(dòng)處理保單申請(qǐng)、攔截高風(fēng)險(xiǎn)個(gè)案，2025 年協(xié)助客戶篩選出 3.0%-10.0% 的高風(fēng)險(xiǎn)申請(qǐng)人，單案風(fēng)險(xiǎn)分析平均耗時(shí)不到 1 秒。

在理賠端，暖哇科技理賠解決方案支持理賠全生命周期服務(wù)，可直連多類數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)需上傳證明文件即可發(fā)起理賠。多套專用 AI 智能體協(xié)同完成理賠評(píng)估、責(zé)任核查、金額計(jì)算與全流程欺詐偵測(cè)，并精準(zhǔn)處置高低風(fēng)險(xiǎn)案件。2025 年，暖哇科技協(xié)助險(xiǎn)企審核 530 萬(wàn)個(gè)理賠案件，較 2024 年增長(zhǎng) 43.2%，同時(shí)配套提供健康管理增值服務(wù)，助力險(xiǎn)企優(yōu)化賠付率。

在風(fēng)險(xiǎn)管控端，暖哇科技已于近期完成 AI 風(fēng)控產(chǎn)品 " 天鑒 " 的能力升級(jí)，推出長(zhǎng)期健康風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)控模型，推動(dòng)健康風(fēng)險(xiǎn)管理從傳統(tǒng)的 " 靜態(tài)識(shí)別 " 邁入 " 動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè) " 新階段。本次升級(jí)深度融合臨床醫(yī)學(xué)、大數(shù)據(jù)科學(xué)與前沿 AI 技術(shù)，首次實(shí)現(xiàn) 2000 余類慢性疾病的中長(zhǎng)期疾病演變風(fēng)險(xiǎn)量化預(yù)測(cè)，創(chuàng)新性構(gòu)建 " 疾病演變—發(fā)生率—費(fèi)用預(yù)測(cè) " 的全鏈路風(fēng)險(xiǎn)管理閉環(huán)。

持續(xù)深耕技術(shù)破局，打開(kāi)長(zhǎng)期成長(zhǎng)空間

創(chuàng)新的核心根基在于人才。為此，暖哇科技搭建了完善的人才成長(zhǎng)與培訓(xùn)體系，讓人才活力與技術(shù)創(chuàng)新同頻共振，持續(xù)引領(lǐng)保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的技術(shù)升級(jí)。截至 2025 年底，暖哇科技已組建 173 人的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，攻堅(jiān)核心技術(shù)與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)迭代。團(tuán)隊(duì)成員深耕 AI、大數(shù)據(jù)、保險(xiǎn)三大領(lǐng)域，具備深厚的行業(yè)積淀與專業(yè)能力。

數(shù)據(jù)顯示，2023 年至 2025 年，暖哇科技營(yíng)業(yè)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，分別為 6.55 億元、9.44 億元、10.24 億元，非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則計(jì)量下的經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)連續(xù)三年為正。穩(wěn)定向好的經(jīng)營(yíng)基本面，為其持續(xù)的研發(fā)投入提供了堅(jiān)實(shí)的資金保障，讓其能夠聚焦保險(xiǎn)行業(yè)痛點(diǎn)開(kāi)展長(zhǎng)期研發(fā)。

據(jù)介紹，中國(guó)一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司在應(yīng)用暖哇科技多智能體 AI 系統(tǒng)后，交叉銷售率從 2023 年合作開(kāi)始時(shí)的約 23.0% 增長(zhǎng)至 2025 年底的 59.9%。透過(guò)該等舉措產(chǎn)生的累計(jì)保費(fèi)已超過(guò)人民幣 33 億元，在營(yíng)運(yùn)效率和整體業(yè)務(wù)成果方面均實(shí)現(xiàn)顯著改善。

金融監(jiān)管總局《關(guān)于推動(dòng)健康保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出，鼓勵(lì)發(fā)展覆蓋帶病體與罕見(jiàn)病人群的商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，推動(dòng)行業(yè)向精細(xì)化、普惠化、高質(zhì)量方向轉(zhuǎn)型。在政策引導(dǎo)與市場(chǎng)需求的雙重驅(qū)動(dòng)下，保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型擁有了更清晰的發(fā)展方向與更廣闊的發(fā)展空間。

分析人士認(rèn)為，隨著行業(yè)對(duì)專業(yè)化、場(chǎng)景化 AI 技術(shù)需求的持續(xù)提升，暖哇科技憑借在垂直領(lǐng)域的前瞻布局與技術(shù)壁壘，有望在保險(xiǎn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中持續(xù)釋放價(jià)值，成為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。