" 五一 " 假期將至，公路交通流量大、天氣多變、路況復(fù)雜。景區(qū)、商圈周邊人車流密集，長(zhǎng)距離駕駛、夜間出行、酒后乘車等風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景明顯增多。在主管部門指導(dǎo)下，滴滴全面啟動(dòng)假期安全保障工作，提前部署風(fēng)險(xiǎn)排查、組織應(yīng)急演練、升級(jí)安全 AI 模型，盡最大努力保障假期出行秩序和司乘安全。
AI 智能識(shí)別隱患，安全專家實(shí)時(shí)預(yù)警
為了更早、更精準(zhǔn)地捕捉風(fēng)險(xiǎn)，滴滴在多年沉淀的安全體系基礎(chǔ)上，研發(fā)了安全 AI 模型平臺(tái)，并持續(xù)升級(jí)。借助多模態(tài)風(fēng)險(xiǎn)研判大模型，融合自然語言處理、訂單異常分析、行程動(dòng)態(tài)識(shí)別等能力，能夠高效完成安全風(fēng)險(xiǎn)初篩，在海量訂單中把潛在隱患挑出來，輔助安全專家開展隱患核實(shí)、場(chǎng)景研判。針對(duì)排查確認(rèn)的高危行程，平臺(tái)及時(shí)啟動(dòng)遠(yuǎn)程外呼、安全警示、緊急報(bào)警等處置措施，避免風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)。
安全專家判斷暫無風(fēng)險(xiǎn)的訂單，也會(huì)進(jìn)入 AI 繼續(xù)掃描、再次研判。通過 AI+ 真人安全專家的協(xié)作，既不輕易放過隱患，又能提高效率、讓有經(jīng)驗(yàn)的安全專家守護(hù)更多訂單。
滴滴安全 AI 模型還能智能識(shí)別分心駕駛、疲勞駕駛、超速行駛等多種風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，通過外呼電話、桔視車載設(shè)備對(duì)講等方式實(shí)時(shí)對(duì)司機(jī)進(jìn)行提醒與勸阻，盡最大努力將事故風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
假期出車辛苦，請(qǐng)師傅更要注意安全
假期道路情況多變，景區(qū)、商圈周邊非機(jī)動(dòng)車和行人橫穿馬路等風(fēng)險(xiǎn)增加。滴滴提醒司機(jī)師傅把安全放在首位，接單途中請(qǐng)保持專注，避免疲勞和分心駕駛；遵守平臺(tái)強(qiáng)制休息規(guī)則，如果感到疲憊，請(qǐng)及時(shí)停車休息。路遇人流密集區(qū)域或斑馬線，請(qǐng)減速慢行、禮讓行人；
為致敬假期堅(jiān)守的司機(jī)師傅，也幫助乘客更快叫到車，滴滴將發(fā)放近 4 億元司機(jī)補(bǔ)貼，推出免傭卡、流水加速卡、完單獎(jiǎng)等多重獎(jiǎng)勵(lì)。此外，平臺(tái)將在部分城市、部分高峰時(shí)段試行收取出行高峰司機(jī)服務(wù)費(fèi)，讓假期出車的師傅獲得更多收入。
更多場(chǎng)景安全保障
作為一站式出行平臺(tái)，滴滴不斷豐富服務(wù)場(chǎng)景，努力為用戶提供更加便捷、精細(xì)的服務(wù)選擇，也不斷努力提升適配各種服務(wù)場(chǎng)景的安全能力和保護(hù)措施。
出行有風(fēng)險(xiǎn)，大家共努力
平臺(tái)每天有數(shù)千萬筆訂單的出行，絕大多數(shù)平安無事。但安全工作最難的部分，從來不是已知的風(fēng)險(xiǎn)，而是那些藏在 " 冰山 " 之下、尚未浮出水面的隱患。滴滴持續(xù)加大投入和技術(shù)攻堅(jiān)，構(gòu)建精細(xì)化、智能化的安全治理體系，希望不僅能實(shí)時(shí)預(yù)警，更能深層地找出隱患、保護(hù)行程安全。
做好安全工作，只靠平臺(tái)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。安全治理仍面臨信息不充分、識(shí)別研判難度大、實(shí)時(shí)干預(yù)難等困難。因此，平臺(tái)也懇請(qǐng)每一位用戶成為安全的參與者。建議家長(zhǎng)正確使用代叫車功能，不要讓未成年孩子獨(dú)自乘車、培養(yǎng)孩子的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；建議用戶拒絕線下交易，脫離平臺(tái)后安全措施無法生效；請(qǐng)勿泄露隱私、私加聯(lián)系方式，避免后續(xù)糾紛。
如果有酒后乘客，用戶可以主動(dòng)向平臺(tái)報(bào)備醉酒乘車信息，方便安全團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注；開啟親友守護(hù)，可以個(gè)性化設(shè)置行程分享，讓家人多一份安心。此外，實(shí)名女乘客可選擇 " 女性友好計(jì)劃 " 優(yōu)先呼叫女司機(jī)，還有無障礙出行、寵物友好等更精細(xì)的服務(wù)可供選擇。
平安才是最好的風(fēng)景。預(yù)祝大家節(jié)日快樂！開開心心出行，平平安安回家。
