51.79 億元由三部分組成：市場(chǎng)監(jiān)管總局責(zé)令攜程全額退還強(qiáng)制扣除酒店經(jīng)營(yíng)者的訂單儲(chǔ)備金 1.22 億元；沒(méi)收違法所得 16.58 億元；處以其 2025 年中國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售額 469.58 億元 7.5% 的罰款，計(jì) 35.21 億元。

2026 年 1 月以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管總局依據(jù)《中華人民共和國(guó)反壟斷法》（下稱(chēng)《反壟斷法》）對(duì)攜程立案調(diào)查，成立專(zhuān)案組。經(jīng)查，2020 年以來(lái)，攜程濫用其在中國(guó)境內(nèi)在線(xiàn)酒店預(yù)訂平臺(tái)服務(wù)市場(chǎng)的支配地位，以流量分配機(jī)制為核心，利用平臺(tái)規(guī)則、技術(shù)手段，實(shí)施了兩種壟斷行為：

一是要求 " 特牌 " 酒店經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展獨(dú)家合作，以給予最多流量?jī)A斜、權(quán)益支持等為激勵(lì)，誘導(dǎo)交易額高、服務(wù)品質(zhì)好、用戶(hù)吸引力強(qiáng)的酒店經(jīng)營(yíng)者選擇 " 特牌 "，并要求其不得與競(jìng)爭(zhēng)性平臺(tái)開(kāi)展合作。" 特牌 " 指的是攜程根據(jù)酒店配合程度、銷(xiāo)量等指標(biāo)對(duì)商家進(jìn)行分級(jí)管理的級(jí)別，不同級(jí)別對(duì)應(yīng)不同的流量分配和平臺(tái)服務(wù)權(quán)益。

二是強(qiáng)制 " 金牌 "" 無(wú)牌 " 酒店經(jīng)營(yíng)者給予 " 全網(wǎng)最低價(jià) "，要求跨平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的酒店經(jīng)營(yíng)者在攜程平臺(tái)的價(jià)格全網(wǎng)最低，并允許其直接調(diào)價(jià)，如發(fā)現(xiàn)酒店價(jià)格高于競(jìng)爭(zhēng)性平臺(tái)，攜程即通過(guò) " 調(diào)價(jià)助手 "" 掛牌通 " 等技術(shù)工具和人工手段調(diào)低價(jià)格。同時(shí)，攜程利用技術(shù)手段監(jiān)測(cè)酒店經(jīng)營(yíng)者獨(dú)家合作、" 全網(wǎng)最低價(jià) " 實(shí)施情況，并通過(guò)限制流量、" 摘牌 "、扣除訂單儲(chǔ)備金等懲罰性措施保障行為實(shí)施。

市場(chǎng)監(jiān)管總局稱(chēng)，攜程上述行為排除、限制了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，限制了酒店經(jīng)營(yíng)者跨平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，侵害了酒店經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)權(quán)，損害了消費(fèi)者利益，加劇了行業(yè) " 內(nèi)卷式 " 競(jìng)爭(zhēng)，阻礙了行業(yè)健康發(fā)展，構(gòu)成《反壟斷法》第二十二條第一款第四項(xiàng)、第五項(xiàng)禁止的沒(méi)有正當(dāng)理由限定交易和附加不合理交易條件的濫用市場(chǎng)支配地位行為。

對(duì)此，攜程方面回應(yīng)稱(chēng)，將嚴(yán)格對(duì)照監(jiān)管要求，逐項(xiàng)推進(jìn)、系統(tǒng)落實(shí)各項(xiàng)整改工作，確保各項(xiàng)措施執(zhí)行到位。

記者從多個(gè)酒店商家處獲悉，在被市場(chǎng)監(jiān)管總局立案調(diào)查后，攜程取消了酒店商家 " 特牌 "" 金牌 " 標(biāo)識(shí)，并下線(xiàn)了 " 調(diào)價(jià)助手 " 功能。

清華大學(xué)國(guó)家戰(zhàn)略研究院特約研究員劉旭對(duì)記者稱(chēng)，近年來(lái)，" 內(nèi)卷式 " 競(jìng)爭(zhēng)在酒旅行業(yè)積弊已久，商家利潤(rùn)空間不斷收窄，服務(wù)品質(zhì)也隨之承壓。作為行業(yè)頭部平臺(tái)，此次攜程被處罰，如果能夠依法整改，有助于推動(dòng)行業(yè)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品質(zhì)化、差異化的良性競(jìng)爭(zhēng)。