3 月 27 日，東方航空以 " 智匯東方煥新遠航 " 為核心主題，于上海成功舉辦 2026 年夏航季產(chǎn)品服務推介會。此次推介會緊緊圍繞上海航空樞紐建設的發(fā)展方向，重點圍繞全球航網(wǎng)煥新、服務產(chǎn)品升級、客戶價值深耕、數(shù)智營銷創(chuàng)新四大核心板塊展開，邀請了 150 余名核心渠道商、頭部旅行社、重要集團客戶及異業(yè)、新零售合作伙伴齊聚一堂，共商合作大計、共繪發(fā)展藍圖，通過全維度的航空服務升級舉措，為旅客打造更具質感的出行體驗，為航空行業(yè)高質量發(fā)展注入強勁動力。
推介會上，東航發(fā)布了 2026 年夏秋航季航班計劃。新航季，東航堅持 " 往遠處飛、往國際飛、往新興市場飛 "，持續(xù)織密通達全球的航空網(wǎng)絡，構建起以上海為核心、聯(lián)動北京、西安、昆明等區(qū)域樞紐的全球航線布局——共計劃投入客機 823 架，執(zhí)行客運航線 950 余條；日均執(zhí)行航班超 3200 班，同比增加 1．3％；計劃新開上海—塔什干、上?！⒌氯R德、西安—維也納、上?！K黎世等 30 條國際地區(qū)航線，加密上海至威尼斯、巴塞羅那、新加坡等 14 條成熟航線，同時新開 41 條國內航線、加密 65 條國內航線。目前，東航航線網(wǎng)絡已通達全球 45 個國家的 259 個通航點，實現(xiàn) " 六大洲通航 "。
作為全服務航空公司，東航始終秉持 " 做厚一張行李牌的價值 " 初心，以旅客出行全鏈條、全場景需求為導向，迭代升級服務產(chǎn)品矩陣，打造有溫度、有質感的航空服務。東航產(chǎn)品創(chuàng)新與異業(yè)合作走在行業(yè)前列，不僅與國家博物館、上海博物館開展文旅合作，更與星巴克、瑞金醫(yī)院等跨界聯(lián)名打造全場景權益，讓航空出行與多元生活場景深度融合。
新航季，東航升級 51 條 " 空中快線 "，113 架寬體機實現(xiàn)空中 Wi－Fi 全覆蓋，國內及澳新、日韓等航線所有寬體機航班開放免費上網(wǎng)服務，并計劃推出 SVP 智能視頻平臺。在出行保障端，東航打造 " 東航暢易行 "，首期落地長三角、京津冀，推廣數(shù)字航站樓值機，完善空巴、空鐵、空空、空水多式聯(lián)運體系，與順豐推出 " 輕松行 " 行李無憂計劃，提供 40 余個機場貴賓室優(yōu)享、四種升艙方式及國際中轉免費權益。在客群定制上，東航為不同旅客群體打造定制化出行產(chǎn)品，推出銀翼長者專區(qū)、商旅區(qū)域通并為教師等群體設專屬運價，東航將寵物進客艙服務推廣覆蓋至 32 個機場 500 余條航線，還推出春游華夏卡等次卡及安心、低碳、文創(chuàng)、機模優(yōu)享增值產(chǎn)品。在文旅融合端，東航打造彩繪機空中博物館并上線打卡活動，聯(lián)動迪士尼、千古情等打造機票＋體驗產(chǎn)品，與久事集團合作的 " 一江一河 " 產(chǎn)品 2025 年服務超 3．9 萬旅客，未來還計劃牽手三星堆，并在 APP 上線文旅專區(qū)，升級登機牌權益，持續(xù)提升出行附加值。同時，東航客戶服務政策持續(xù)升級，東方萬里行會員體系全新迭代，終身白金等級即將重磅上線，為會員帶來更豐厚的出行權益。
數(shù)智賦能，打造智慧出行新生態(tài)，成為本次推介會的一大亮點。東航在國內三大航中率先推出＂我的購物車＂功能，實現(xiàn)機票、機上餐食、航空商城商品等一站式選購，讓旅客出行需求＂一鍵配齊＂；在購票、值機、登機、中轉等 14 個關鍵出行節(jié)點，東航設置精準消息提醒，讓旅客時刻掌握航班信息；此外，經(jīng)過多年的數(shù)智化探索，東航實現(xiàn)了加購產(chǎn)品、改簽、退票、候補和升艙服務的移動集成，旅客通過一臺設備即可 " 一站式 " 快捷辦理。立足時代科技前沿，東方航空數(shù)字人＂東東＂為旅客提供全時空 AI 輔助，精準感知旅客個性化需求，10 秒內生成定制化行程方案，并提供 AI 翻譯及智能客服支持，以數(shù)智力量持續(xù)提升出行效率。
借助本次 2026 年夏航季產(chǎn)品服務推介會的重要契機，東航將在未來持續(xù)深耕全球航網(wǎng)布局、精心打磨服務產(chǎn)品、深化數(shù)智化轉型進程，始終堅守 " 精心、精準、精致、精細 " 的 " 四精 " 服務理念，以更嚴謹?shù)膽B(tài)度、更優(yōu)質的服務，持續(xù)為廣大旅客提供安全、便捷、舒適的出行解決方案，助力航空出行服務再上新臺階。
【免責聲明】本文轉載自網(wǎng)絡，版權歸原作者所有。本次轉載旨在提供信息傳播服務，不代表大祥融媒體中心觀點，亦不對其準確性、完整性或時效性負責。如涉及內容、版權或其它問題，請于聯(lián)系我們（郵箱：daixiaojun@daxiang.gov.cn），我們將及時處理。因轉載內容引發(fā)的任何爭議或法律責任，均由原作者承擔。
