（來源：中國民航網(wǎng)）
轉(zhuǎn)自：中國民航網(wǎng)
中國民航網(wǎng) 通訊員郭佳琦 報道：2026 年 4 月 28 日，隨著國航 CA957 航班從大興機(jī)場直飛法蘭克福，國航在大興機(jī)場的首條遠(yuǎn)程洲際航線正式開通。此次開航是國航深化北京 " 雙樞紐 " 戰(zhàn)略的重要落子，將有力助推大興機(jī)場國際航線網(wǎng)絡(luò)拓展。作為國航在大興機(jī)場的地服代理方，北京首新航空地面服務(wù)有限公司（以下簡稱 " 首新地服 "）以專業(yè)高效的保障能力，圓滿完成了此次首航保障任務(wù)。
為確保首航順利，首新地服堅持科學(xué)部署，扎實(shí)做好各項(xiàng)前期籌備工作。針對國航寬體機(jī)保障特點(diǎn)，首新地服聯(lián)合國航及大興機(jī)場相關(guān)單位實(shí)地踏勘通程中轉(zhuǎn)路線，并選派業(yè)務(wù)骨干前往首都機(jī)場國航地服部開展業(yè)務(wù)交流，深入學(xué)習(xí)法蘭克福航線保障經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，首新地服圍繞旅客服務(wù)、行李保障、樞紐運(yùn)轉(zhuǎn)、貨物運(yùn)輸四大維度實(shí)施精細(xì)化管控：在旅客服務(wù)方面，主動對接航司明確各艙位柜臺分配與排隊引導(dǎo)方案，有效避免旅客錯排；針對申根航線特性，開展專項(xiàng)培訓(xùn)與考核，嚴(yán)格落實(shí)證件識別及高風(fēng)險旅客篩查機(jī)制。在行李保障方面，進(jìn)一步優(yōu)化集裝器操作與行李分箱標(biāo)準(zhǔn)，確保機(jī)坪作業(yè)規(guī)范高效。在樞紐運(yùn)轉(zhuǎn)方面，依托大興機(jī)場 " 盡興飛 " 中轉(zhuǎn)服務(wù)體系，首新地服完善國際及國內(nèi)航班互轉(zhuǎn)流程，修訂保障方案，科學(xué)配置崗位人力，確保通程中轉(zhuǎn)旅客享受便捷的行李直掛與引導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從旅客中轉(zhuǎn)值機(jī)柜臺到中轉(zhuǎn)行李裝卸的全鏈條順暢銜接。在貨物運(yùn)輸方面，協(xié)同貨辦靈活調(diào)配安檢資源，確保出港貨物及時交運(yùn)入庫，同時針對國內(nèi)轉(zhuǎn)國際一單到底的中轉(zhuǎn)貨物運(yùn)輸流程進(jìn)行再梳理再優(yōu)化，提高中轉(zhuǎn)時效。此外，首新地服還開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演練，全面提升跨崗位協(xié)同效率，進(jìn)行地面服務(wù)全鏈條、全領(lǐng)域風(fēng)險識別和評估，同步完善內(nèi)部保障手冊，確保保障安全、高效。
隨著首航進(jìn)入倒計時，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作轉(zhuǎn)化為現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)。4 月 28 日當(dāng)天，首新地服團(tuán)隊依案而行、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保障鏈條環(huán)環(huán)相扣。為營造熱烈的首航氛圍，國航設(shè)置的抽獎打卡點(diǎn)吸引眾多旅客駐足互動，定制紀(jì)念品傳遞著首航喜悅；首新地服則在高端休息室匠心推出定制蛋糕與主題餐食，國航與首新地服相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同切開首航紀(jì)念蛋糕，向執(zhí)飛機(jī)組獻(xiàn)花致敬、合影留念，隆重慶祝這一里程碑時刻。在各保障單位緊密配合下，依托前期優(yōu)化的全流程方案，航班最終準(zhǔn)點(diǎn)關(guān)艙、順利起飛，實(shí)現(xiàn)了從地面到空中的無縫銜接。
（首新地服供圖）
后續(xù)，首新地服將以此為契機(jī)，進(jìn)一步聚焦主責(zé)主業(yè)，在確保安全的前提下深耕服務(wù)細(xì)節(jié)、精進(jìn)保障能力，致力于打造地服保障的新標(biāo)桿，為廣大旅客和客戶提供更加安全、便捷、舒心的航空出行體驗(yàn)，為大興機(jī)場國際航空樞紐建設(shè)貢獻(xiàn)更大力量。（編輯：張彤 校對：賈昊天 審核：程凌）
