據(jù)近期消息，4 月 29 日，蘇寧易購正式發(fā)布企業(yè)級(jí) AI 平臺(tái) SnClaw，并公布以數(shù)字員工為核心的 AI 轉(zhuǎn)型三年規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃，到 2027 年，公司管理體系將實(shí)現(xiàn) 1:5 的人機(jī)協(xié)同比例，推動(dòng)企業(yè)從 " 人力密集 " 向 " 智慧密集 " 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

SnClaw 基于開源 OpenClaw 框架深度優(yōu)化，與內(nèi)部辦公平臺(tái) " 豆芽 " 打通，通過私有云部署構(gòu)建企業(yè)級(jí)ai 應(yīng)用（886108）底座。平臺(tái)將各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力模塊化封裝，為數(shù)字員工提供統(tǒng)一支撐。

依托 " 龍蝦技能市場(chǎng) "，蘇寧易購將文檔預(yù)覽、內(nèi)容創(chuàng)作、財(cái)務(wù)人事、供應(yīng)鏈管理等核心能力沉淀為即用型技能。員工可通過 " 豆芽 " 一鍵調(diào)用，完成會(huì)議紀(jì)要生成、周報(bào)撰寫等工作，實(shí)現(xiàn)從工具輔助到流程閉環(huán)執(zhí)行的效率提升。

蘇寧易購搭建了金字塔式四層數(shù)字員工體系，覆蓋從基礎(chǔ)助手到自主決策型數(shù)字員工的多類工作場(chǎng)景。

在組織保障方面，公司成立 200 余人的 AIE 研發(fā)中心，直接向 CEO 匯報(bào)，聚焦管理、供應(yīng)鏈、運(yùn)營三大板塊，覆蓋 400 余個(gè)高頻重復(fù)場(chǎng)景，推動(dòng)報(bào)表處理、對(duì)賬流程等自動(dòng)化。

生態(tài)層面，蘇寧易購上線 " 龍蝦技能市場(chǎng) "，對(duì)外開放零售服務(wù)能力，面向員工、供應(yīng)商及中小商家構(gòu)建 AI 零售生態(tài)。未來 SnClaw 還將推出供應(yīng)商版、小 B 版及用戶版，拓展生態(tài)協(xié)同。

根據(jù)規(guī)劃，未來一年內(nèi)蘇寧易購將打造超 1000 個(gè) " 一人組織 " 單元。例如一名采購人員可協(xié)同 5 名分別負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)結(jié)算等領(lǐng)域的數(shù)字員工，形成 "1:5" 人機(jī)協(xié)同模式。隨著 AI 算力投入持續(xù)提升，企業(yè)組織將向更扁平高效的形態(tài)演進(jìn)，加速零售行業(yè)全域智能化升級(jí)。

原文：新聞中心（來源：近期）